游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
去了:好评
酒店一般,属于大众普通型的。当时办理开房的前台小姐可能没有人生经验,完全不懂服务二字,更不懂工作和服务的意义。一开口说话就完全暴露了她的无知和愚蠢。我不想教训人,可是她当时的工作态度和傲慢无礼的语言,任何人都会发火。最后建议酒店管理人员,前台是个门面,别让的自己人把自己的脸给打了。每个人都是服务员,但每个人也都是被服务的客人。你们思考一下吧
会员8906:好评
酒店很干净,床垫很柔软。房间里的有食品和饮料,挺不错的。最重要的是前台的美女和餐厅的阿姨的服务态度非常的好,也比较速度,价格方面也较之之前的有优势,下次我还会选择这家酒店。值得推荐的好酒店。
会员6615:好评
酒店闹中取静,房间很干净,布置的也很温馨,相比同档次的酒店,性价比很高。服务员也很热情,下次还会入住